本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社リノマナ（以下「当社」といいます）がBOOTHその他のECプラットフォーム上で運営するショップ（以下「本ショップ」といいます）における商品の販売および関連サービスの提供に関し、本ショップを利用するすべての利用者（以下「利用者」といいます）に適用されます。利用者は、本ショップを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用範囲）

1. 本規約は、本ショップの利用、商品購入、関連サービスの提供に係る一切の関係に適用されます。
2. 当社が別途定めるプライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、返金ポリシー、各商品の利用規約等は、本規約の一部を構成し、本規約と一体として適用されます。
3. 個別の商品に固有の利用規約がある場合、当該商品については個別の利用規約が優先します。
4. 利用者が本ショップを利用する場合、本規約の内容を十分理解のうえ同意したものとみなされます。

第2条（定義）

1. 「商品」とは、当社が本ショップ上で販売するデジタルコンテンツをいいます。
2. 「利用者」とは、本ショップを閲覧し、会員登録の有無にかかわらず商品を購入するすべての者をいいます。
3. 「プラットフォーム」とは、本ショップが利用するECプラットフォーム（BOOTH等）をいいます。

第3条（お問い合わせ）

1. 利用者は、当社へお問い合わせを行う際、自己に関する真実かつ最新の情報を提供しなければなりません。
2. お問い合わせは、プラットフォームのメッセージ機能、または当社が指定する問い合わせ窓口よりお願いいたします。
3. 当社は、以下の事由がある場合、対応を拒否することができます。

• 虚偽の情報が提供された場合
• 過去に本規約違反があった場合
• その他、当社が不適切と判断した場合

第4条（商品購入の申込み）

1. 利用者は、本ショップ上で商品を選択し、プラットフォーム上の注文手続きを完了することにより購入申込みを行うものとします。
2. 注文完了後にプラットフォームより自動送信される確認メールは、注文内容を確認するためのものであり、当社による承諾を示すものではありません。
3. 売買契約は、当該商品が利用者においてダウンロード可能となった時点で成立するものとします。

第5条（支払方法）

1. 利用者は、プラットフォームが提供する決済方法により代金を支払うものとします。
2. 決済処理はプラットフォームが行い、当社が利用者のクレジットカード情報等を取得・保持することはありません。
3. 支払手数料が発生する場合、その負担者は利用者とします。

第6条（商品の引渡し）

1. 商品はダウンロード形式で提供され、引渡しの時期は商品ページまたは注文確認メールに記載された内容に従います。
2. 天災地変、通信障害、プラットフォームのシステム障害その他当社に責任のない事由により引渡しが遅延した場合、当社は責任を負いません。

第7条（キャンセル・返品・返金）

1. 原則として、一度ご購入いただいたダウンロード商品（音楽データ、動画、画像、ソフトウェア等）および追加コンテンツの返品・払い戻し・譲渡はできません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
2. 商品に瑕疵がある場合は、当社の返金ポリシーに従って対応いたします。
3. デジタルコンテンツ・ダウンロード商品については、その性質上、返品・交換は受け付けません。
4. プラットフォームの規定または法令に基づき返金が必要となる場合は、当該規定または法令に従います。

第8条（デジタルコンテンツの即時提供）

本ショップの商品は、ダウンロード後ただちに利用可能となるデジタルコンテンツです。利用者は、購入手続きの完了をもって商品の即時提供に同意するものとします。

第9条（知的財産権）

1. 本ショップ上の文章、画像、動画、デザイン、ロゴ、商標等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、これらのコンテンツを無断で使用（転載、複製、改変、翻案、販売等）してはなりません。
3. 商品の購入により利用者に許諾されるのは、各商品の利用規約に定める範囲での利用権であり、著作権その他の権利が移転するものではありません。

第10条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報を当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 利用者は、当社へお問い合わせを行った際は、プライバシーポリシーに同意するものとします。

第11条（サービスの中断・停止）

1. 当社は、当社が中断・停止を必要と判断した場合、事前の通知なく本ショップの全部または一部を中断・停止することがあります。
2. 当社は、これにより利用者に損害が発生しても責任を負いません。

第12条（免責事項）

1. 商品説明、画像、在庫情報等の正確性について、当社は保証しません。
2. 利用者が本ショップを利用することにより発生した損害について、当社は責任を負いません。
3. 通信環境、デバイス環境により正常にサービスが利用できない場合でも、当社は責任を負いません。
4. 当社の責任が認められる場合であっても、賠償額は利用者が当該商品購入に支払った金額を上限とします。

第13条（カスタマーハラスメントの定義）

当社の従業員または第三者に対して、利用者等からの著しい迷惑行為（身体的・精神的な攻撃、過度な要求、人格否定など）のうち、要求内容の妥当性にかかわらず、その手段や態様が社会通念上不適切な言動を「カスタマーハラスメント」と定義します。

第14条（カスタマーハラスメントに該当する行為例）

以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当すると判断します。

身体的な攻撃 暴行、傷害、脅迫、脅し、殴るふりをする等。

精神的な攻撃 暴言、侮辱、人格否定、脅迫的な言動、法的根拠のない侮辱または暴言等。「殺す」「SNSで晒す」「詐欺」等の発言を含みます。

威圧的な態度 土下座の要求、長時間にわたる拘束、大声・怒鳴る等の執拗な言動。

不合理な要求または不当要求行為 補償の根拠がない金銭要求、正規の対応範囲を超えた無償対応の強要、法的な根拠のない全ユーザーへの返金対応の強要。なお、他の顧客に関する損害は当事者間、または当社と直接の該当者との間で解決すべきものであり、無関係な第三者に補償を求める権利はありません。

性的・差別的な言動 性的な言動、性的な冗談、差別的な言動。

個人的な攻撃 従業員個人への執拗な攻撃、個人情報（氏名等）のインターネット上への掲載。

他の利用者または第三者の権利侵害行為

当社が不適切と判断する行為 社会通念上不適切な言動。

業務妨害 何度もメッセージを送る行為、長時間の拘束等。これらは業務妨害罪（威力業務妨害罪）に該当する可能性があります。

その他不当な迷惑行為

第15条（当社の対応方針）

上記のようなカスタマーハラスメント行為が確認された場合、以下の対応をとります。

毅然とした対応 誠意をもって対応しつつも、当該行為に対しては即座に停止を求め、場合によっては対応を拒否させていただきます。

組織的対応 現場の従業員個人だけで対応せず、上長や担当部署が連携して対応します。

法的措置 悪質なケースや、刑事・民事上の犯罪行為に該当すると判断した場合は、警察や弁護士などの外部機関と連携し、厳正に対処します。

利用停止 カスタマーハラスメント行為を繰り返す、または改善が見られない場合、当社のサービスのご利用をお断りします。

ほとんどのお客様には良識のあるご対応をいただいております。本方針の趣旨をご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。

第16条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。規約を変更する場合、当社は効力発生日の7日前までに、変更後の規約の内容およびその効力発生日を当社のWebサイト等に掲示その他適切な方法により周知するものとします。

利用者が、当該効力発生日以降に商品の購入を行った場合、または効力発生日を超えて本サービスの提供を継続して受けている場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第17条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

株式会社リノマナ

代表者：澤野将司

Eメールアドレス：infomail@rinomana.co.jp

2026年9月9日：最終改定

2026年8月21日 制定・施行

2026年9月9日：改定